Buurtbemiddeling

Samen er weer uitkomen met je buren. Een neutraal gesprek dat helpt, gratis voor iedereen in onze gemeenten.

Over buurtbemiddeling

Samen weer in gesprek

Ergernis over geluid, een schutting of een verkeerd geparkeerde auto stelt vaak weinig voor, maar kan flink uit de hand lopen. Vaak is het te klein voor politie of justitie, en biedt ook de gemeente of woningcorporatie niet altijd een oplossing. Dan kan buurtbemiddeling uitkomst bieden.

Twee getrainde vrijwilligers brengen jullie weer in gesprek op een neutrale plek. Ze geven geen oordeel, kiezen geen partij en hebben geheimhoudingsplicht. Het doel is dat jullie zelf afspraken maken die voor allebei werken. Zes weken later bellen we nog een keer om te horen of het loopt.

Buurtbemiddeling brengt jullie weer in gesprek

Twee getrainde vrijwilligers begeleiden het gesprek met je buur op een neutrale plek. Deelname is voor beide partijen vrijwillig.

Stappen

1. Je doet een melding
Bel, mail of vul het formulier in. De coördinator van jouw gemeente neemt contact met je op.

2. Twee bemiddelaars luisteren
Eerst naar jouw verhaal, daarna naar dat van je buur. Apart, zonder oordeel.

3. Een gesprek op neutrale plek
Als jullie allebei mee willen doen, plannen we een gesprek. Jullie maken zelf de afspraken.

4. Na zes weken een belletje
We bellen om te horen of de afspraken goed lopen.

Veelgestelde vragen

Waarom buurtbemiddeling?

Ergernis over geluid, kinderen, een barbecue of een verkeerd geparkeerde auto. Het stelt vaak weinig voor, maar kan flink uit de hand lopen. Buurtbemiddeling helpt voordat het escaleert, op een moment dat politie of justitie nog niet aan de orde is.

Wat is buurtbemiddeling?

Twee getrainde vrijwilligers brengen ruziënde buren weer met elkaar in gesprek op een neutrale plek. Ze zijn neutraal, geven geen oordeel en hebben geheimhoudingsplicht. Het doel is dat jullie zelf tot een oplossing komen. Zes weken na het gesprek bellen we nog een keer om te horen of de afspraken goed lopen.

Hoe werkt buurtbemiddeling?

Je doet een melding, twee bemiddelaars luisteren eerst apart naar jullie verhaal, en daarna volgt een gesprek op neutrale plek. De stappen staan hierboven uitgelegd, en in onze animatie zie je hoe het in de praktijk gaat.

Dat is makkelijk praten

Soms kun je zelf al veel doen voor je bemiddeling inschakelt. De landelijke campagne ‘Dat is makkelijk praten’ geeft vijf stappen die werken: blijf kalm, kies een goed moment, leg uit wat het met je doet, zoek samen een oplossing en maak duidelijke afspraken. Op problemenmetjeburen.nl vind je meer tips en een voorbeeldbrief.

Vertalingen

Op onze site vind je een korte uitleg over buurtbemiddeling in verschillende talen, voor mensen die het Nederlands minder goed beheersen. Bel of mail ons gerust als je wilt weten welke talen beschikbaar zijn.

Wie zijn de buurtbemiddelaars?

Onze bemiddelaars zijn vrijwilligers die goed kunnen luisteren, rust uitstralen en respect hebben voor mensen uit alle culturen. Ze hebben een basistraining gevolgd en krijgen regelmatig nascholing. Bij elke melding worden twee bemiddelaars ingezet, altijd samen en altijd neutraal.

Wie kunnen buurtbemiddeling inschakelen?

Iedereen die er met de buren niet uitkomt, kan zich aanmelden of advies vragen. Ook woningcorporaties, politie en hulpverleners verwijzen mensen door. Buurtbemiddeling is niet de juiste route bij verslaving, psychiatrie, criminaliteit, buitensporige agressie of familieproblemen, daar zijn andere instanties voor.

Buurtbemiddelaar worden

We zoeken altijd vrijwilligers. Je hoeft geen specifieke opleiding te hebben, wel goed kunnen luisteren en open staan voor mensen uit andere culturen. Je krijgt een basistraining, regelmatig nascholing en wordt onderdeel van een enthousiast team. Mail naar het adres van jouw gemeente, te vinden op de contactpagina.

Onderdeel van

Buurtbemiddeling is onderdeel van Sterker sociaal werk

Sterker sociaal werk

Sterker

Sterker sociaal werk is dé sociaal werker van Nijmegen. We zijn er voor iedereen die een steuntje in de rug kan gebruiken — van ouderenwerk tot jongerenhulp, van mantelzorgondersteuning tot buurtbemiddeling. Het Omgangshuis is een van onze diensten.

We helpen je verder

Je kan van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 – 17.00 uur contact opnemen met de coördinator vrijwillige buurtbemiddeling.

Coördinator Nijmegen

Kirsten van Teeseling en Monique van Koesveld.
E-mail: buurtbemiddelingnijmegen@sterker.nl
Voor inwoners van Nijmegen en Lent.

Coördinator Beuningen, Druten en West Maas en Waal

Monique van Koesveld
E-mail: buurtbemiddelingbeuningen@sterker.nl, buurtbemiddelingdruten@sterker.nl of buurtbemiddelingwestmaasenwaal@sterker.nl.
Voor inwoners van Alphen, Afferden, Altforst, Appeltern, Beneden-Leeuwen, Beuningen, Boven-Leeuwen, Deest, Dreumel, Druten, Ewijk, Horssen, Maasbommel, Puiflijk, Wamel, Weurt en Winssen.

Coördinator Berg en Dal en Heumen

Karin van der Zwaluw.
E-mail: buurtbemiddelingbergendal@sterker.nl of buurtbemiddelingheumen@sterker.nl. Voor inwoners van Groesbeek, Berg en Dal, Millingen aan de Rijn, Kekerdom, Erlecom, Leuth, Persingen, Ooij, Beek, Ubbergen, Heilig Landstichting, Malden, Overasselt, Heumen en Nederasselt.

Postadres
Buurtbemiddeling, Sterker sociaal werk
Dominee Creutzbergweg 3
6532 XP Nijmegen

Lees voor Vergroten Verkleinen