Je kunt jouw ontevredenheid het beste bespreken met de betreffende medewerker. Vaak kan zo’n gesprek het probleem al oplossen. Mocht je er samen niet uitkomen, dan kun je in gesprek gaan met de leidinggevende van de medewerker om tot een oplossing te komen. Je kunt dit gesprek aanvragen via de medewerker of via klachten@sterker.nl. Jouw ontevredenheid wordt dan vastgelegd als een klacht, zodat we hiervan kunnen leren.

Mocht de uitkomst van dit gesprek niet leiden tot een oplossing waar je tevreden mee bent, dan kun je terecht bij een Onafhankelijke klachtencommissie. Je kunt je klacht schriftelijk indienen bij: Onafhankelijke klachtencommissie, p/a Zorgbelang Inclusief, Postbus 5310, 6802 EH Arnhem.