Sterker hanteert geen absolute, uniforme definitie van kwaliteit. Goed sociaal werk is persoonlijk en afhankelijk van waarden en normen van alle betrokkenen over wat zij als een goed leven zien. Dit vormt de toetssteen voor het professioneel handelen van sociaal werkers. De afwegingen die professionals maken, zijn daarom steeds gerelateerd aan de vraag wat in een bepaalde situatie ‘het goede’ is.
Wat kwaliteit is, is dus niet in beton gegoten, maar is doorlopend een onderdeel van de ontwikkeling van de beroepspraktijk, van werkprocessen en van de inrichting van de organisatie. Kortom, onze visie op kwaliteit is gericht op samen leren en verbeteren.